La gestion des situations de crise

Question

Comment gérez-vous les situations de crise (accidents, retards importants, intempéries) ?

Sophie Delaunay · Answer

On a des procédures très précises pour chaque type de situation. En cas de crise, un PC de commandement coordonne tous les acteurs. Chaque agent sait exactement quoi faire grâce à des formations régulières. La communication est clé : entre agents, avec les voyageurs, et avec les autorités. C'est...